Freshchat
Suporte a Clientes
A Nova Era do Atendimento Digital
A solução de chat inteligente que conecta empresas e clientes em qualquer canal
O Freshchat transforma a comunicação entre empresas e clientes, oferecendo uma experiência de engajamento conversacional unificada e contextual. Com a confiança de mais de 60.000 empresas, a plataforma permite que equipes de suporte, marketing e vendas interajam de forma eficiente em múltiplos canais, como mensagens instantâneas, bate-papo ao vivo, e-mail e voz. Ao integrar inteligência artificial, o Freshchat proporciona suporte automatizado através de bots, garantindo respostas rápidas e precisas para as dúvidas dos clientes.
Revolucione o Atendimento ao Cliente
Conecte-se com seus clientes através de conversas inteligentes e automatizadas
A inteligência artificial (IA) é um dos principais diferenciais do Freshchat, pois possibilita a criação de bots que automatizam o suporte e respondem rapidamente às perguntas dos clientes. Esses bots inteligentes podem ser facilmente integrados em diversos canais, proporcionando uma experiência de autoatendimento eficaz e contínua. Ao liberar os agentes de tarefas repetitivas, a IA permite que eles se concentrem em interações mais complexas e estratégicas, melhorando a eficiência do atendimento e aumentando a satisfação do cliente. Com ferramentas de análise, as empresas podem monitorar o desempenho e tomar decisões informadas para aprimorar continuamente suas estratégias de atendimento.
Melhore a comunicação com clientes com tecnologia de ponta em qualquer canal.
A Solução Completa para Interações Eficientes
Com a confiança de mais de 60.000 empresas, o Freshchat permite que equipes de suporte, marketing e vendas se comuniquem eficientemente em diversos canais, como mensagens instantâneas, bate-papo ao vivo, e-mail e voz. Os agentes têm acesso a um ambiente de trabalho unificado que os capacita a personalizar a experiência do cliente com informações relevantes, como histórico de interações e detalhes das compra
Inteligência artificial
Com a IA, os agentes podem focar em interações mais complexas, enquanto a plataforma monitora e analisa o desempenho do atendimento
Funcionalidades Principais
A Nova Era do Atendimento Digital
Projetado para atender empresas de todos os tamanhos, proporcionando uma experiência mais fluida e eficaz.
Engajamento Multicanal
Permite interações com os clientes em diversos canais, incluindo mensagens instantâneas, bate-papo ao vivo, e-mail e voz, garantindo uma experiência de atendimento fluida.
Inteligência Artificial e Bots
Utiliza IA para automatizar o suporte por meio de bots que respondem a perguntas comuns, proporcionando respostas rápidas e eficientes, enquanto liberam os agentes para se concentrarem em interações mais complexas.
Análises e Relatórios
Oferece aos agentes um espaço de trabalho integrado onde podem visualizar informações relevantes, como histórico de compras e interações anteriores, facilitando um atendimento personalizado e eficaz.
Análises e Relatórios
Fornece insights detalhados sobre o comportamento dos clientes e o desempenho da equipe, permitindo que as empresas tomem decisões informadas para melhorar continuamente suas estratégias de atendimento.
Jornadas Proativas do Cliente
Permite que as empresas se antecipem às necessidades dos clientes, envolvendo-os proativamente através de interações personalizadas, antes mesmo que eles reconheçam um problema, aumentando as oportunidades de venda e fidelização.
