Freshdesk
Suporte a Clientes
Suporte Intuitivo e Contextual
Capacite suas equipes a oferecer suporte oportuno e consistente em qualquer escala
Gerencie, priorize e resolva tíquetes em grande escala com um espaço de trabalho unificado. Esta funcionalidade permite que os agentes de suporte organizem todas as interações com os clientes em uma única interface, facilitando o acesso às informações necessárias para um atendimento eficaz. Com ferramentas intuitivas, os agentes podem rapidamente visualizar e categorizar tíquetes com base em sua urgência e natureza, garantindo que as questões mais críticas sejam tratadas imediatamente.
Automações com IA
Otimize as operações com automações e fluxos de trabalho baseados em IA.
Elimine a redundância e permita que suas equipes funcionem no piloto automático, melhorando a produtividade e a eficiência com IA generativa. Essa abordagem transforma a maneira como as equipes de suporte operam, permitindo que se concentrem em tarefas mais estratégicas e criativas, em vez de se perderem em atividades repetitivas e manuais. A automação baseada em IA identifica padrões nas solicitações de suporte e automatiza processos comuns, como o encaminhamento de tíquetes e a resposta a perguntas frequentes
Atendimento Ágil e Eficiente
Transforme Seu Atendimento ao Cliente com Soluções Inteligentes e Personalizadas
O Freshdesk transforma a experiência de suporte ao cliente, permitindo que empresas ofereçam atendimento ágil e personalizado. Com uma plataforma intuitiva, ele capacita as equipes a resolverem problemas rapidamente, melhorando a satisfação e a fidelização dos clientes.
Suporte Personalizado e Ágil
Gerencie tíquetes de forma eficiente, garantindo respostas rápidas e precisas para atender às necessidades dos clientes em tempo real.
Funcionalidades Principais
Plataforma Completa de Suporte ao Cliente
Projetado para atender empresas de todos os tamanhos, proporcionando uma experiência de suporte mais fluida e eficaz.
Escalabilidade Flexível
Expanda seus recursos de TI conforme a demanda, permitindo que sua empresa cresça sem limites com soluções na nuvem e híbridas.
Escalabilidade Flexível
Expanda seus recursos de TI conforme a demanda, permitindo que sua empresa cresça sem limites com soluções na nuvem e híbridas.
Automações com IA
Elimine a redundância e permita que suas equipes funcionem no piloto automático, melhorando a produtividade e a eficiência com IA generativa.
Análise
Identifique problemas potenciais e melhore as operações de suporte com análises contínuas e monitoramento de qualidade.
Colaboração
Forneça ferramentas de colaboração que permitam interações rápidas e consistentes entre agentes e especialistas, facilitando o atendimento de consultas complexas.
